Syarat & Ketentuan
Syarat dan ketentuan ini mengatur penggunaan situs camilanika.store dan pemesanan produk CamilaNika (Coffee & Drinks · Cireng Isi), Bukit Cimanggu City, Cluster Sherwood No. KB2/21, Kel. Kencana, Kec. Tanah Sereal, Kota Bogor 16167. Dengan membuat akun atau memesan, kamu menyetujui ketentuan ini, Kebijakan Pengembalian, dan Kebijakan Privasi kami.
1. Produk dan harga
- Semua produk dibuat fresh dan homemade. Foto bersifat ilustrasi; tampilan asli bisa sedikit berbeda.
- Harga dalam Rupiah dan sudah termasuk kemasan. Ongkir (jika ada) dan potongan promo ditampilkan di keranjang sebelum membayar.
- Harga dan ketersediaan menu dapat berubah sewaktu-waktu. Harga yang berlaku adalah harga saat pesanan dibuat.
2. Akun
- Kamu wajib mengisi data yang benar dan menjaga kerahasiaan password akunmu.
- Satu orang hanya boleh memiliki satu akun. Kami dapat menangguhkan akun yang dipakai untuk penyalahgunaan promo, referral, atau penipuan.
- Pengguna di bawah 18 tahun harus memesan atau membuat akun dengan izin orang tua atau wali.
3. Pemesanan
- Pesanan hanya bisa dibuat saat toko buka, setiap hari pukul 10.00–20.00 WIB. Pesanan dianggap sah setelah pembayaran diterima, atau setelah dikonfirmasi admin untuk pesanan via WhatsApp.
- Kami dapat menolak atau membatalkan pesanan, misalnya karena produk habis, lokasi di luar jangkauan, atau data pesanan tidak valid. Jika sudah dibayar, dana dikembalikan penuh.
- Pastikan nama, nomor WhatsApp, alamat, dan titik lokasi benar. Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan antar karena data yang salah.
4. Pembayaran
- Pembayaran online diproses oleh iPaymu (QRIS, e-wallet, transfer bank/Virtual Account) dan tunduk pada ketentuan iPaymu.
- Batas waktu pembayaran 60 menit. Pesanan yang tidak dibayar dalam waktu itu batal otomatis.
- CamilaNika tidak menerima atau menyimpan data kartu, rekening, atau e-wallet kamu.
5. Pengantaran
- Gratis ongkir berlaku untuk area Bukit Cimanggu City. Di luar area itu, ongkir dihitung berdasarkan jarak dan ditampilkan sebelum membayar, sampai batas jarak maksimal.
- Perkiraan waktu antar dapat berubah karena cuaca, lalu lintas, atau jumlah pesanan.
- Risiko atas produk berpindah kepadamu setelah pesanan diterima di alamat tujuan.
6. Penyimpanan dan konsumsi
Minuman botol tahan sekitar 24 jam di suhu ruang dan hingga 7 hari di kulkas. Cireng frozen disimpan di freezer. Produk kami tidak memakai pengawet; ikuti petunjuk penyimpanan dan periksa kandungan bahan jika kamu memiliki alergi.
7. Promo, voucher, poin, dan referral
- Setiap promo dan voucher memiliki syarat dan masa berlaku masing-masing, tidak dapat diuangkan, dan tidak dapat dipindahtangankan kecuali disebutkan lain.
- Poin loyalti dihitung dari pesanan yang sudah dibayar. Poin dari pesanan yang dibatalkan atau dikembalikan dananya dikurangi.
- Kami dapat membatalkan voucher, poin, atau hadiah referral yang diperoleh dengan cara curang atau melanggar ketentuan.
8. Pembatalan dan pengembalian dana
Diatur dalam Kebijakan Pengembalian.
9. Penggunaan situs
Kamu tidak boleh menggunakan situs ini untuk tindakan melanggar hukum, membuat pesanan palsu, mengganggu sistem, atau mengambil data pengguna lain. Seluruh konten situs, termasuk logo, foto, dan teks, adalah milik CamilaNika.
10. Batas tanggung jawab
Tanggung jawab CamilaNika atas suatu pesanan terbatas pada nilai pesanan tersebut. Kami tidak bertanggung jawab atas gangguan layanan pihak ketiga seperti iPaymu, GoFood, WhatsApp, atau penyedia hosting.
11. Hukum yang berlaku
Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Perselisihan diselesaikan secara musyawarah terlebih dahulu; jika tidak tercapai kesepakatan, melalui jalur yang berlaku di wilayah Kota Bogor.
12. Perubahan ketentuan
Kami dapat memperbarui ketentuan ini. Versi terbaru selalu tersedia di halaman ini dengan tanggal berlaku di atas. Pesanan yang sudah dibuat tetap mengikuti ketentuan saat pesanan itu dibuat.